Майбутнє належить найшвидшим


Потенціал технологій, інформації і людей

Використання CRM-технологій повинно мати позитивний ефект для організації: максимально допомогати в рішенні задач по управлінню взаємовідносинами з клієнтами, эфективному веденню операційної діяльності та розкривати потенціал організації. Однак, зовсім не просто досягти оптимального використання CRM-системи.

Дізнатися більше

Діалогові комунікації на базі технології SMS-повідомлень мають ряд переваг у порівнянні з іншими діалоговими інструментами: не потрібна установка будь-яких мобільних додатків; забезпечує практично 100% охоплення респондентів; проста і зрозуміла механіка; інтеграція і миттєве фіксування відповідей; миттєвий запуск відповідних процедур; низька вартість.

Дізнатися більше

Накопичення інформації про клієнтів, збільшення бази передплатників – фундаментальні процеси, без яких неможливо ефективно розвивати комунікації з клієнтами. Грамотне управління інформаційними потоками в рамках CRM-системи вимагає інтегрованого підходу.

Дізнатися більше

Одним з ключових показників ефективності бізнесу є лояльність клієнтів. CSI (Customer Satisfaction Index) — індекс задоволеності клієнтів різними факторами; NPS (Net Promoter Score) — індекс визначення прихильності споживачів товару або компанії.

Дізнатися більше

Комунікаційна стратегія в області сервісних SMS і Email-повідомлень - найважливіший елемент в досягненні ключових показників ефективності програм лояльності, електронної комерції, сервісному обслуговуванні, управлінні персоналом і багатьох інших областях. Наші фахівці спираються на успішний досвід використання крос-канальних комунікацій в різних галузях.

Дізнатися більше

Аналітика і семінари

усі матеріали

Онлайн-семінар «Viber для бізнесу»

Онлайн-конференція «Мобільна реклама»

Онлайн-конференція: «SMS-інформування: більше результату за меньші гроші»

Семінар: «Копірайтинг в SMS-маркетингу: як влучно, яскраво та ефективно написати текст SMS»

Семінар: «Стоп-СПАМ: як дотриматися законодавства і не отримати штраф?»

Семінар: «SMS-маркетинг - розробляємо комунікаційну стратегію»

Лідерство через комунікації

Уютерра

Найбільший рітейлер у сфері товарів для дому та інтер'єру прийняв рішення про збільшення бюджету на SMS-комунікації у три рази. Таким чином,  доля затрат на SMS-інформування зросла з 10 процентів від маркетингового бюджету майже до 40%

Читати кейс

З нами працюють

Cпівтовариство професіоналів в галузі маркетингових комунікацій

Дізнатися більше

CRM World Club